Sık Sorulan Sorular
SIK SORULAN SORULAR
Sanal mağazamıza nasıl üye olabilirim ?
Üye olmak için üyelik formumuzdaki bilgilerinizi doldurmanız yeterlidir.
Sanal mağazadaki satın alınan ürünler ne zaman kargoya verilir?
Ürünlerin kargoya veriliş tarihi, ürün sayfasında gösterilmektedir. Sepet ve alışveriş tamamlama sayfasında tüm ürünleriniz için bu tarih hesaplanır.
Sanal mağazadaki üzerinden yapılan alışverişlerde kargo ücretleri ne kadardır? Hangi kargolar ile gönderilir?
Sanal Mağaza'mızdan yapacağınız alışverişlerde, yurtiçine gönderilecek (Kıbrıs Hariç) ürünlerde kargo ücretsizdir.
Sanal mağazadaki ürünler mağazalarınızda var mıdır?
Sanal Mağaza'mızda ki ürünlerin tamamı mağazalarımızda olmayabilir, ancak mağazamızdan ilgili ürünü talep ettiğinizde kısa bir süre içerisinde o ürünü mağazamız size temin edebilir.
Sanal mağazadaki İade etmek istediğim ürünü nasıl göndereceğim?
İade etmek istediğiniz ürünü kargo ücretini alıcı ödemeli yaparak bize Yurtiçi Kargo ile gönderebilirsiniz. Eğer Yurtiçi Kargo ile göndermeniz mümkün değilse farklı bir kargo şirketi ile gönderebilirsiniz.
İade & Değişim & Tamirat için Kargo Adresimiz:
Alıcı Adı: Marifet Müvecherat
Kızılay Mah. Atatürk Bulv. 107/32 Kızılay/ANKARA
Telefon: 444 9 778
Sanal mağazadaki ürünü iade ettikten sonraki süreçler nelerdir? İade ettiğim ürünün ücreti hesabıma ne zaman geçecek?
İade edilen ürünler merkezimize geldikten sonra kontrol sürecinde (1 hafta) uzmanlarımız tarafından incelenir. Üründe herhangi bir hasar varsa ya da ürününüz cayma hakkınızı kullanabileceğiniz şartlara uygun değilse bu ürün, raporlanarak tarafınıza geri gönderilir ve size telefon veya email ile bilgilendirme yapılır.
Ancak ürününüz cayma hakkına uygunsa 1 haftalık kontrol sürecinden sonra ürün tutarı, hangi yöntem ile sipariş vermişseniz, aynı yöntem ile iade edilir.
Not: Kredi kartlarına yapılan iadeler genellikle 1-7 gün arasında hesabınızda olurken, bankacılık sisteminden kaynaklanan problemler nedeni ile debit kart (hesap kartları) iadeleri 30 güne kadar süre alabilmektedir.
Sanal mağazadan satın almak istediğim yüzüğün ölçüsünü bilmiyorum, ne yapmalıyım?
Eğer satın almak istediğiniz yüzüğün ölçüsünü bilmiyorsanız, ölçü kısmına "ölçüyü bilmiyorum” olarak seçebilirsiniz. Yüzük size geldikten sonra altı ay içerisinde bir defaya mahsus merkezimize göndererek ya Marifet Mücevherat mağazalarında ücretsiz olarak yüzüğünüzün yeni ölçüde üretilmesini talep edebilirsiniz.
Sanal mağazadaki özel tasarım yapabiliyor musunuz?
Kendi tasarımınız olan bir ürünü yapmak için öncelikle whatsapp numaramıza mesaj atmalı ve tasarım detaylarını konuşmak için randevu almalısınız. Daha sonra sizin istekleriniz alındıktan sonra tasarımınızı hayata geçirmek isterseniz ödeme yaparak tasarımınız hayata geçirebilirsiniz.
Sanal mağazadaki alışverişlerimizde kredi kartı bilgilerim kaydediliyor mu?
Kredi kartı bilgileriniz kaydedilmemektedir. Sitemiz en yeni e-ticaret güvenlik hizmetlerini kullanmaktadır.